Tervetuloa Sportamoren palautus- ja vaihtopalveluun! Olemme urheilun ja aktiivisen elämäntavan ystävien luotettava kumppani, ja haluamme varmistaa, että olet täysin tyytyväinen ostoksiisi. Alla löydät kaikki tarvitsemasi tiedot palautusprosessista.

Palautusehdot

Voit palauttaa tuotteen 15 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla:

  • Alkuperäisessä kunnossa
  • Varustettuna alkuperäisillä tunnisteilla
  • Alkuperäisessä pakkauksessa
  • Käyttämätön ja pesemätön

Huomioitavaa palautuksissa

Analyysimme perusteella seuraavat tuoteryhmät eivät ole palautettavissa turvallisuus- ja hygienia syistä:

  • Alusvaatteet ja aluskerrastot – Hygienia- ja terveyssyistä
  • Elektroniikka – Jos pakkaus on avattu ja tuote on käytetty

Mikäli sinulla on kysyttävää tietyn tuotteen palautettavuudesta, ota meihin yhteyttä.

Palautusprosessi vaiheittain

1 Palautuspyynnön tekeminen

Täytä alla oleva palautuslomake ja lähetä se sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Vastaamme palautuspyyntöösi 24 tunnin kuluessa arkisin.

Palautuspyynnön mallipohja

Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]

Viesti:

Hei Sportamore!

Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:
Tilausnumero: [Kirjoita tilausnumerosi tähän]
Tuotteen nimi: [Kirjoita tuotteen nimi tähän]
Tuotekoodi: [Kirjoita tuotekoodi tähän]
Palautuksen syy: [Valitse: Väärä koko / Viallinen tuote / Muu syy]
Toivon: [Valitse: Hyvitystä / Tuotteen vaihtoa]
Lisätiedot: [Kuvaile tarkemmin ongelmaa tarvittaessa]

Ystävällisin terveisin,
[Nimesi]
[Sähköpostiosoitteesi]
[Puhelinnumerosi]

2 Palautusluvan saaminen

Lähetämme sinulle sähköpostitse palautusluvan ja ohjeet palautuksen toteuttamiseksi. Älä lähetä tuotetta ilman palautuslupaamme.

3 Tuotteen pakkaaminen

Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan. Liitä pakettiin palautuslomake, jonka lähetämme sinulle.

4 Tuotteen lähettäminen

Lähetä paketti seuraavaan osoitteeseen:

Sportamore Verkkokauppa
Palautusosasto
1803 Hickory Avenue
Panama City, FI 32405
USA

Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystapaa ja säilyttämään lähetyskuittin.

Maksun palautus

Kun palauttamasi tuote on saapunut ja tarkastettu, hyvitämme maksusi:

  • Hyvitysaika: 5-10 arkipäivää tuotteen vastaanottamisesta
  • Hyvitystapa: Alkuperäinen maksutapa (luottokortti/PayPal)
  • Lähetyskulut: Lähetyskuluja ei hyvitetä, paitsi viallisen tuotteen tapauksessa

Tuotteen vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai väriin:

  1. Seuraa edellä kuvattua palautusprosessia
  2. Merkitse palautuslomakkeeseen, että toivot tuotteen vaihtoa
  3. Ilmoita haluttu vaihtoehtoinen koko/väri
  4. Lähetämme uuden tuotteen heti, kun palautus on saapunut

Vialliset tuotteet

Jos tuotteessa on valmistusvirhe, ota meihin välittömästi yhteyttä. Korvaamme viallisen tuotteen tai hyvitämme maksusi täysimääräisesti, mukaan lukien lähetyskulut.

Tarvitsetko apua?

Olemme täällä auttamassa! Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: [email protected]
Vastausaika: 24 tunnin kuluessa arkisin
Osoite: 1803 Hickory Avenue, Panama City, FI 32405

Ota yhteyttä

Kiitos, että valitset Sportamoren – teemme aktiivisen elämäntavan helpoksi ja turvalliseksi kaikille!