Tervetuloa Sportamoren palautus- ja vaihtopalveluun! Olemme urheilun ja aktiivisen elÀmÀntavan ystÀvien luotettava kumppani, ja haluamme varmistaa, ettÀ olet tÀysin tyytyvÀinen ostoksiisi. Alla löydÀt kaikki tarvitsemasi tiedot palautusprosessista.
Palautusehdot
Voit palauttaa tuotteen 15 pÀivÀn kuluessa sen vastaanottamisesta. Tuotteen tulee olla:
- AlkuperÀisessÀ kunnossa
- Varustettuna alkuperÀisillÀ tunnisteilla
- AlkuperÀisessÀ pakkauksessa
- KÀyttÀmÀtön ja pesemÀtön
Huomioitavaa palautuksissa
Analyysimme perusteella seuraavat tuoteryhmÀt eivÀt ole palautettavissa turvallisuus- ja hygienia syistÀ:
- Alusvaatteet ja aluskerrastot – Hygienia- ja terveyssyistĂ€
- Elektroniikka – Jos pakkaus on avattu ja tuote on kĂ€ytetty
MikÀli sinulla on kysyttÀvÀÀ tietyn tuotteen palautettavuudesta, ota meihin yhteyttÀ.
Palautusprosessi vaiheittain
1 Palautuspyynnön tekeminen
TÀytÀ alla oleva palautuslomake ja lÀhetÀ se sÀhköpostitse osoitteeseen [email protected]. Vastaamme palautuspyyntöösi 24 tunnin kuluessa arkisin.
Palautuspyynnön mallipohja
Aihe: Palautuspyyntö – [Tilausnumero]
Viesti:
Hei Sportamore!
Haluaisin palauttaa seuraavan tuotteen:
Tilausnumero: [Kirjoita tilausnumerosi tÀhÀn]
Tuotteen nimi: [Kirjoita tuotteen nimi tÀhÀn]
Tuotekoodi: [Kirjoita tuotekoodi tÀhÀn]
Palautuksen syy: [Valitse: VÀÀrÀ koko / Viallinen tuote / Muu syy]
Toivon: [Valitse: HyvitystÀ / Tuotteen vaihtoa]
LisÀtiedot: [Kuvaile tarkemmin ongelmaa tarvittaessa]
YstÀvÀllisin terveisin,
[Nimesi]
[SÀhköpostiosoitteesi]
[Puhelinnumerosi]
2 Palautusluvan saaminen
LĂ€hetĂ€mme sinulle sĂ€hköpostitse palautusluvan ja ohjeet palautuksen toteuttamiseksi. ĂlĂ€ lĂ€hetĂ€ tuotetta ilman palautuslupaamme.
3 Tuotteen pakkaaminen
Pakkaa tuote huolellisesti alkuperÀiseen pakkaukseen tai vastaavaan. LiitÀ pakettiin palautuslomake, jonka lÀhetÀmme sinulle.
4 Tuotteen lÀhettÀminen
LÀhetÀ paketti seuraavaan osoitteeseen:
Sportamore Verkkokauppa
Palautusosasto
1803 Hickory Avenue
Panama City, FI 32405
USA
Suosittelemme kÀyttÀmÀÀn seurattavaa lÀhetystapaa ja sÀilyttÀmÀÀn lÀhetyskuittin.
Maksun palautus
Kun palauttamasi tuote on saapunut ja tarkastettu, hyvitÀmme maksusi:
- Hyvitysaika: 5-10 arkipÀivÀÀ tuotteen vastaanottamisesta
- Hyvitystapa: AlkuperÀinen maksutapa (luottokortti/PayPal)
- LÀhetyskulut: LÀhetyskuluja ei hyvitetÀ, paitsi viallisen tuotteen tapauksessa
Tuotteen vaihto
Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai vÀriin:
- Seuraa edellÀ kuvattua palautusprosessia
- Merkitse palautuslomakkeeseen, ettÀ toivot tuotteen vaihtoa
- Ilmoita haluttu vaihtoehtoinen koko/vÀri
- LÀhetÀmme uuden tuotteen heti, kun palautus on saapunut
Vialliset tuotteet
Jos tuotteessa on valmistusvirhe, ota meihin vÀlittömÀsti yhteyttÀ. Korvaamme viallisen tuotteen tai hyvitÀmme maksusi tÀysimÀÀrÀisesti, mukaan lukien lÀhetyskulut.
Tarvitsetko apua?
Olemme tÀÀllÀ auttamassa! Ota yhteyttÀ asiakaspalveluumme:
SÀhköposti: [email protected]
Vastausaika: 24 tunnin kuluessa arkisin
Osoite: 1803 Hickory Avenue, Panama City, FI 32405
Kiitos, ettĂ€ valitset Sportamoren – teemme aktiivisen elĂ€mĂ€ntavan helpoksi ja turvalliseksi kaikille!